onsdag, september 12, 2007

Slutet gott...?

Till helpdeskse@netsize.com Kopia: kundtjanst@tele2.com Datum: 2007-sep-03 20:10 Ämne: försvunna pengar?
Hej!
Min dotter Alice är 13 år och har en mobil med comviq kontant- i går köpte hon ett nytt kontantkort för 75 kronor- under dagen smsade hon till mig & en kompis som har comviq och smsade 3,4 gånger till sin farmor som har ett annat abonnemang. Hon kollade sitt saldo på eftermiddagen och märkte att drygt 40 kronor var borta. Hon ringde Comviq kundtjänst för att fråga vad som hänt och de hänvisade till ert nummer. Hon har haft mobilen med sig hela tiden och hon har inte ringt eller beställt spel ifrån er. Kan ni förklara vad som hänt? Hennes nummer är 0762-XXXXXX
från HelpdeskSE dölj detaljer 10 sep (2 dagar sedan) till Jenny Morelli datum 2007-sep-10 10:23
ämne RE: försvunna pengar?
Hej Sebastian,Tack för ditt mail.Avgiften du nämner i ditt mail är pga. en premuneration hos Jamba.Jamba är ett företag som erbjuder olika mobila applikationer i form av exempelvis ringsignaler, bakgrundsbilder och liknande. När man beställer exempelvis en ringsignal ingås per automatik en prenumeration, är det upp till kunden att avsluta denna.Innehållet i tjänsten är 4 real/video/poly/mono/funsound-signaler för 40kr/mån fram tills tjänsten avslutas.För att avsluta tjänsten kan du antingen kontakta Jamba eller höra av dig till oss.Med vänliga hälsningar,Helpdesk Nordic regionNETSIZE Sverige ABÖlandsgatan 45 B116 63 StockholmSwedenTel: +46 (0)8 517 58 444Fax: +46 (0)8 753 19 25Email : helpdeskSE@netsize.comWeb :http://www.netsize.com/ <http://www.netsize.com/> <http://www.netsize.com/?id=6&sid=5> Jenny Morelli till info, HelpdeskSE, kundtjanst visa detaljer 10 sep (2 dagar sedan) hej!Som vårdnadshavare för alice xxxxx vill jag härmed säga upp denna prenumeration som hon inte varit medveten om att hon haft. Numret är: 0762-xxxxx Jenny Morelli till Alice visa detaljer 10 sep (2 dagar sedan) - Dölj citerad text - ---------- Forwarded message ----------From: customer service <service@mobile-help.com>Date: 2007-sep-10 11:11 Subject: RE: Re: försvunna pengar?To: jenny@morelli.seHej!Tack för ditt mejl.Härmed bekräftas att abonnemanget avslutats med omedelbar verkan. Ifall du betalar dina mobilkostnader med räkning, kan det hända att densenaste debiteringen syns på nästa mobilräkning, eftersom räkningen från deflesta operatörer gäller föregående månad.Med vänliga hälsningar Jamba! Kundtjänst2149

4 Comments:

Blogger Abukar said...

Bra gjort! Tyvärr e det så att man måste visa dem att man vet sina rättigheter. Tänk så många som kanske inte hänger med?!
Abbe

9/12/2007 10:31:00 em  
Blogger Morelli said...

hon sa sen att hon inte kommer ihåg när hon ev hade beställt EN rignsignal...kanske ett år sen...40 spänn i månaden i ett år...

9/13/2007 09:04:00 fm  
Blogger Helena Looft said...

Svinpälsar är vad de är! Jag är ju helt omodern som inte har någon mobil och nu blev jag ännu lite gladare för det ...

9/13/2007 09:22:00 fm  
Anonymous Anonym said...

Usch, låter på gränsen till olagligt faktiskt. Usch och fy!
/G.

9/13/2007 02:56:00 em  

Skicka en kommentar

<< Home




Copyright © Jenny Morelli 2007. Alla rättigheter förbehållna.